O elemento humano na transformação digital: fatores críticos de sucesso e causas de falha na implementação de projetos

Abstract

Este artigo tem como objetivo analisar as principais causas de falha na implementação de projetos de Transformação Digital, para tanto lançou mão de uma pesquisa bibliográfica comparada nos estudos de Araújo (2016) e Perides, Vasconcelos e Vasconcelos (2020). Enquanto objetivo geral buscou-se nas referidas obras analisar o impacto do elemento humano na transformação digital, identificando os fatores críticos de sucesso e as causas de falha na implementação de projetos. Disto delineou-se os seguintes objetivos específicos: investigar as principais causas relacionadas à falha de implementação de projetos de transformação digital, com foco nas questões relacionadas ao comportamento humano, resistência à mudança e falta de capacitação e identificar e avaliar as práticas de gestão e metodologias que podem contribuir para o sucesso dos projetos de transformação digital, com ênfase na preparação e engajamento das equipes envolvidas. Na análise dos dados viu-se que os principais fatores responsáveis pelas falhas na implementação de projetos de transformação digital estão intimamente ligados ao elemento humano, com destaque para a resistência à mudança, a falta de capacitação adequada das equipes e a comunicação deficiente entre as partes envolvidas. A pesquisa evidenciou que a falta de alinhamento estratégico entre as metas organizacionais e os objetivos do projeto, bem como a escassez de recursos técnicos e humanos adequados, são causas recorrentes de insucesso. Além disso, verificou-se que a adoção de metodologias ágeis e a capacitação contínua das equipes, junto ao envolvimento ativo da alta gestão, são fundamentais para mitigar esses desafios e aumentar as chances de sucesso dos projetos de transformação digital. Dessa forma, conclui-se que, embora a tecnologia desempenhe um papel essencial, o gerenciamento adequado dos aspectos humanos é crucial para o êxito da transformação digital nas organizações.